Reparaties

Is je camera of objectief defect? Bij Foto Hafo zorgen we voor een deskundige afhandeling van al je reparaties. Om het proces soepel te laten verlopen, hanteren wij heldere afspraken over de kosten en de garantie.

Hoe werken de onderzoekskosten?

Wanneer er geen sprake is van garantie, brengen wij altijd onderzoekskosten in rekening. In dit bedrag zijn de behandelings-, administratie- en verzendkosten al volledig verrekend. Daarom betaal je deze kosten ook als je het apparaat na een prijsopgave ongerepareerd retour wilt ontvangen.

Duidelijkheid over de prijsopgave

Wij streven naar volledige transparantie. Daarom ontvang je van ons een prijsopgave zodra de kosten boven de vaste reparatieprijs of de afgesproken limiet uitkomen. Ligt het bedrag onder deze limiet? Dan gaan wij direct over tot de reparatie.

Bovendien werken sommige merken, zoals Olympus en Pentax, met vaste reparatieprijzen. Je kunt bij ons informeren naar de exacte tarieven of de vaste prijspagina bekijken. Indien je een prijsopgave krijgt, is dit altijd de totaalprijs inclusief alle bijkomende kosten.

Photocredit Dan Cristian Pădureț - Pexels

Op elke reparatie die wij uitvoeren, zit minimaal drie maanden garantie. Deze termijn gaat in op het moment dat je apparatuur bij Foto Hafo klaarligt. Wij raden je aan om de apparatuur direct goed te testen. Mocht de reparatie niet correct zijn uitgevoerd, dan lossen wij dit uiteraard binnen de garantieperiode voor je op.

Belangrijke voorwaarden voor garantie

Wil je aanspraak maken op fabrieksgarantie? Zorg er dan voor dat je de volgende documenten meeneemt:

• De originele verkoopbon van Foto Hafo.

Let op: Heb je de camera elders gekocht maar zit er nog wel garantie op? In dat geval brengen wij alleen de behandelings- en verzendkosten in rekening. Houd er rekening mee dat de garantie vervalt bij vocht-, zand-, stoot- of valschade, of wanneer derden een ingreep hebben gedaan.

Het ophalen van je apparatuur

Vergeet niet om altijd je reparatiebon mee te nemen wanneer je je apparatuur komt afhalen. Zonder deze bon kunnen wij de goederen helaas niet meegeven.

Daarnaast is het belangrijk om je artikel op tijd op te halen. Indien een apparaat drie maanden na de laatste aanmaning nog niet is afgehaald, gaan wij ervan uit dat je afstand doet van het artikel.